Preguntas frecuentes - Pass Nantes
Pase turístico de la ciudad de Nantes
¿Qué incluye el Pass Nantes 24h – 48h – 72h – 7 D?

Transporte público y parking

  • Toda la red de transporte público de la ciudad sin límite (autobús, tranvía, busway, transbordador fluvial)
  • Aerobús: 1 billete ida y vuelta
  • Parking-Relais P+R durante 24h consecutivas.
  • Tren TER de Nantes a Clisson: 1 billete ida-vuelta (con reserva en linea se puede retrasar la vuelta un día más).

Visitas culturales

  • Las Máquinas de la Isla: El Carrusel de los Mundos Marinos y La Galería de las Máquinas (cierre anual entre las vacaciones escolares francesas de Navidad e invierno).
  • El Castillo de los duques de Bretaña : Museo de Historia de Nantes con audioguía y exposiciones temporales.
  • Principales museos y centros culturales de Nantes: Museo de Arte, Museo Julio Verne, Museo de Historia Natural, Planetario, Torre LU, Museo Dobrée (reapertura el 18 de mayo)…
  • Los principales museos y lugares del recorrido del Voyage en el Viñedo o Estuaire Nantes <> Saint-Nazaire: Castillo de Clisson, Bodegas del Château du Coing, Museo del Viñedo Nantés, Escal’Atlantic de Saint-Nazaire, Eol…

Cruceros fluviales

  • Río Loira: “Escapade en Loire de Nantes a Couëron” (julio y agosto) con Marine et Loire o “Tour de l’Ile” con el Bateau de l’Ile (de abril a octubre). Reserva obligatoria
  • Río Erdre: paseo-crucero “El Erdre y sus castillos” o “Bateau Ouch” con la empresa Bateaux Nantais (de mayo a septiembre) o crucero en la  Toue de Nantes “Viaje en el corazón de Nantes” (del 10 de febrero 2024). Reserva obligatoria.

Visitas a la ciudad

  • Visita de Nantes con un guía del Voyage à Nantes (solo en francés) o con audioguía (español, francés o inglés)
  • El trenecito (le Petit Train) (del 8 de abril a finales de septiembre)

Actividades

  • Mini-golf “Pequeños Viajes Extraordinarios” (del 30 de marzo al 4 de noviembre)
  • Alquiler de bicis para un día con Détours de Loire (del 6 de abril a septiembre). No es posible reservar, alquiler sujeto a disponibilidad a la llegada a la agencia. Posibilidad de conocer el estado del stock comunicándose con la agencia al 02 55 10 11 74 el día anterior antes de las 19 hs.
  • Une hora de alquiler de embarcación eléctrica sin licencia (1 a 4 personas) o dos horas de kayak con Ruban Vert (reapertura el 30 de marzo – no aceptan reservas) y
  • Dos horas de kayak con Floating (reapertura el 30 de marzo – reserva obligatoria).

Tomar algo

El Pass incluye una consumición que les es regalada según las fechas y horarios indicados a continuación:

De octubre a marzo

  • La Cigale, Place Graslin, 01/10 – 31/03, 15h30-18h : Un chocolate caliente “tout chocolat Celaya” que incluye una porción de pastel casero..
  • Le Café du Musée, Musée d’Arts de Nantes, 01/10 – 31/03, 14h30-18h30 : una copa de vino del momento, almíbar de agua, té helado casero, café espresso/o una galleta casera.
  • Café de la Rama de las Máquinas de la Isla, 01/10 – 31/03 : desde las 15h hasta el cierre:  caña de cerveza 25 cl, copa de Muscadet (vino del viñedo nantés), copa de tinto (chinon, vino de Loira), o copa de rosado (groleau, vino del viñedo nantéss), sidra eco 33 cl, té helado, chocolate o café vienés (suizo).
  • Little Atlantique Brewery en el barrio Chantenay, 01/10 – 31/03 : una cerveza rubia Little Atlantique 25cl o refresco a elegir (Breizh Cola, Breizh Tea, Breizh Agrumes o agua de sirope).
  • La Guinguette a orillas del Loire en la pueblo de Trentemoult, 01/10 – 31/03 : 10h- 22h: una bebida caliente o un zumo de naranja.
  • Magmaa Bar, 14/10 – 31/03 : un copa de Muscadet, una cerveza local, café o  refresco.

De abril a septiembre

  • La Cantine du Voyage à Nantes (18 de abril al 6 de octubre): una consumición de la selección del establecimiento.
  • Station Nuage, St-Sébastien sur Loire (18 de abril al 29 de septiembre) : una consumición de la selección del establecimiento, en horario de 11h -17h, 7D/7.
  • La Sablière, Sainte-Luce-sur-Loire (1 de mayo al 22 de septiembre) : una consumición de la selección del . establecimiento.
  • Mauves Balnéaire, Mauves-sur-Loire (26 de abril al 8 de septiembre) : una consumición de la selección del establecimiento.
  • Guinguette de la Huchette, Château-Thebaud (próxima fecha de apertura) : copa de Chapeau Melon (vino, tinto o rosado), Chemin des Prières (ecológica), cerveza de La Huchette (ecológica) o zumo de uva.

Detalles de los horarios de apertura de los locales colaboradores en la app o en internet.
El servicio solo está garantizado en los horarios indicados.

Ventajas y descuentos

El Pass Nantes da derecho a precios reducidos y ventajas económicas en muchos comercios (tiendas del Voyage à Nantes, Galeries Lafayette Nantes, Jardin des Plantes…), y pequeños detalles de las empresas colaboradoras (ver en app o en nuestra web).

¿Qué incluye el Pass Nantes 7 días?

Crucero Estuaire (del 28 abril al 20 de octubre)

  • Loira: Crucero Estuaire Nantes > Saint-Nazaire o Saint-Nazaire > Nantes (ida simple) con la empresa Marine et Loire.
  • Trayecto TER Saint-Nazaire > Nantes o Nantes > Saint-Nazaire, ida simple (para hacer la ida o la vuelta con el Crucero Estuaire). El trayecto en tren TER complementario al crucero debe efectuarse el mismo día que el crucero Estuaire entre Nantes y Saint-Nazaire .

Reserva web tren TER, sección Descubrir la región

¿Qué transportes están incluidos?

Toda la red de transporte de la ciudad Naolib gratis y sin límites: tranvías (líneas 1, 2, 3), busway, cronobús y autobús y transbordador fluvial Navibus.

La red TAN es gratuita los fines de semana.
Atención: no hay transporte público el 1 de mayo.

El aerobús de ida-vuelta al aeropuerto. Hay que validar el trayecto en la app del Pass Nantes al subir al autobús.

El Pass Nantes solo permite sacar un boleto de tren TER de ida/vuelta en el mismo día entre Nantes y Clisson (reserva en linea, se puede reservar la vuelta para un día después, presentación del pass durante el control en el tren).  Exclusivo Pass 7 Días: boleto de ida entre Nantes y Saint-Nazaire o entre Saint-Nazaire > Nantes, como complemento de un crucero Estuaire en la misma fecha (reserva en linea, presentación del Pass 7 Días y de la reserva Crucero-Estuaire durante el control en el tren).

¿Hay que reservar las visitas?

Sí.

Algunos servicios requieren hacer una reserva previa porque el número de plazas es limitado: Crucero Erdre, Bateau Ouch, visitas guiadas, audioguía, crucero Estuaire*, Crucero en la Toue de Nantes, Crucero con Marine et Loire, Crucero “Tour de l’Ile” con el Bateau de l’Ile.

Póngase en contacto con nuestros asesores de Voyage à Nantes después de comprar su Nantes Pass, con su número de expediente de reserva que empieza por 1001…….

*Solo incluido en el Pass 7 Días

En línea : Galerie des Machines y Carrousel (sólo es posible reservar los fines de semana, días festivos y vacaciones escolares. Por lo demás, acceso continuo durante todo el día sin reserva): https://reservation.lesmachines-nantes.fr/content?lang=fr

  • Visita al Planetario. Reserva obligatoria: +33 (0)2 40 73 99 23.
  • Visitas de Saint-Nazaire:  Reservas en Saint-Nazaire Renversante: +33 (0)2 28 54 06 40.
  • Alquiler kayak: Reservas en Floating + 33 (0)7 68 71 86 20 (de abril a octubre)
  • Reserva visitas y actividades en Le Moulin à Papier de Liveau https://www.lemoulinapapierduliveau.com/reservations/
  • Reserva visitas exposiciones temporales Musée d’Arts: https://museedartsdenantes.nantesmetropole.fr/es/home.html
  • Visita del Castillo Château de Clisson. Reserva: +33 (0)2 40 54 02 22 (cerrado en enero)
  • Visitas guiadas de Clisson. Reservas: +33 (0)2 40 54 02 95 (abril a septiembre)
  • Visita a las Bodega y propiedad del Château du Coing (abril a octubre). Reserva 48h antes: +33 (0)2 40 54 02 03 o por mail commercial@vgc.fr (visitas con un mínimo de participantes).
  • Visita de la Maison du Lac de Grand-Lieu. Reserva: + 33 (0)2 28 25 19 07

El Pass no da derecho un acceso prioritario en las colas.

¿Cómo se usa el Pass Nantes en los parking-relais tranvía P+R ?

El Pass Nantes incluye aparcamiento 24h consecutivas en un parking-relais. Para acceder, hay que llamar con botón de llamada del pilón de control a la  entrada. Para salir, es lo mismo.
(el aparcamiento de Pirmil ya no es P+R, los aparcamientos de Goudy y Bourdonnières 2 están cerrados)

¿Cómo se activa el Pass?

El Pass se activa cuando se usa por primera vez.

En el transporte público es obligatorio marcar la fecha y hora del primer uso en la parte posterior de la tarjeta o vincular el pass a la app Pass Nantes y activar el botón Transporte
El Pass funciona siempre desde el momento que está activado. Solo hay que presentarlo si lo pide un controlador.
En caso de control en los transportes públicos, un pase incompleto estará sujeto a una multa a la TAN.

¿Qué duración tiene mi Pass?

Hay Pass de 24h, 48h, 72h o 7 días consecutivos. Por ejemplo, un Pass de 24h utilizado por primera vez a las 14h del viernes será válido hasta las 13h59 del sábado que sigue.

La duración del Pass se calcula automáticamente a partir de su primer uso.

¿Dónde compro el PASS Nantes ?
  • En www.levoyageanantes.fr o por teléfono +33 (0)2 72 64 04 79 
  • En las oficinas Le Voyage à Nantes, 9 rue des Etats (frente al Castillo de los Duques de bretaña). Ver horarios. 
  • Taquillas: Aeropuerto de Nantes, Nantes Camping, Saint-Nazaire Renversante, Oficina de Turismo de Clisson y algunos hoteles de Nantes Metrópolis.

Comprar el pass en el sitio Internet
  • ¿Por qué hay que elegir una fecha de llegada?
    Al comprar un Pass Nantes en el sitio internet, tendrá que elegir una fecha de llegada vía el calendario. Sin embargo, si no usa el pase en esa fecha, esto no afectará su compra, ya que la fecha indicada se entiende a modo indicativo, el pase puede ser utilizado o retirado más adelante (de conformidad con las condiciones de venta).
  • ¿Qué es un paquete?
    Al hacer la reserva, el término “paquete” aparece en la pantalla porque tendrá que seleccionar 1 entrada/boleto (= tipo de pase 24h/48h/72h o 7 días)+ 1 modo de recogida (= desmaterializado/recogida en la recepción/envío por correo).
e-Pass (desmaterializado)

La duración del Pass empieza con el primer uso del abono en cualquier lugar colaborador. Ejemplo: un Pass 48h que se usa por primera vez el 01/03/2024 a las 10h será válido hasta el 03/03/2024 a las 9h59.

Es obligatorio presentar el Pass en la entrada/taquilla de cualquier empresa/lugar colaborador. 

·      Acceso limitado a una entrada en cada lugar incluido en el Pass Nantes. 

·      Acceso ilimitado al transporte público y a las visitas guiadas del Voyage à Nantes durante la validez del Pass. 

Transporte público, Parkings-Relais P+R y Aerobús

Para usar los transportes públicos, parking relais P+R y el aerobús vincula tu Pass a la app Pass Nantes. Descarga la app gratuita Pass Nantes en AppleStore o Playstore.

  • Transporte público: acceso ilimitado a la red Naolib de Nantes Métropole (autobús, cronobús, tranvía, troley, navibús) durante la validez del Pass. Es obligatorio activar el título de transporte en la app Pass Nantes al subir al transporte (botón específico en la sección MES PASS). Solo hay que mostrar el Pass si lo pide un controlador. 
  • Aerobús: 1 billete ida-vuelta incluido durante el periodo de validez del Pass. Es obligatorio validar el trayecto en la app Pass Nantes al subir al bus (botón específico en la sección MES PASS). Hay que mostrar el Pass al conductor.
  • Parking-relais P+R: acceso limitado durante 24h consecutivas. Hay que validar el Pass a través de la app al acceder por primera vez al parking (botón específico en la sección MES PASS). Mostrar el Pass al lector óptico al entrar/salir en el parking presionando el botón de llamada (appel).  
  • Si imprimes el Pass, deberás anotar en él la fecha y hora de inicio de validez del Pass, así como la finalización.

No tengo smartphone, ¿puedo comprar el e-Pass?

Sí se puede. Deberá imprimir el e-ticket de canje y anotar la fecha y la hora del primer uso.

Aerobús: solo se puede usar el Pass Nantes con un smartphone. 

El Pass físico (tarjeta del Pass)

Ya lo he comprado en linea, ¿ahora dónde lo puedo retirar físicamente?

Atención: el e-ticket que recibirá por mail después de hacer el pago, no es un documento válido para acceder a las prestaciones del Pass Nantes.

Si no ha escogido el e-Pass, tendrá el Pass físico (una tarjeta Pass Nantes) para acceder a los servicios.

¿Puedo cambiar el formato del Pass (Pass físico a e-Pass)?

No se puede.

¿Para qué sirve la app?

Le permitirá tener información actualizada en tiempo real y saber qué ha consumido.

Se podrá siempre vincular el Pass a la app para hacer un mejor seguimiento de las entradas.

Tutorial para vincular el Pass Nantes a la app

¿Hay tarifas especiales para familias?

Claro que sí. El Pass a precio reducido está pensado para niños de 4-17 años, estudiantes menores de 26 años y titulares de un carnet de discapacidad.

El Pass Familia está pensado para familias de 2 adultos y 2 hijos de 4 a 17 años, y ofrece gratis el segundo Pass Infantil.

Las personas menores de 3 años no necesitan Pass.

¿Cuánto me ahorro con el Pass Nantes?

Si quiere calcular el ahorro, solo tiene que consultar los precios aplicados en los distintos lugares y compararlos.

Para evitarle ese trabajo le ponemos un ejemplo de un día con un Pass 24h en verano:

Boleto transporte TAN 24H (6,40€), Castillo de los Duques de Bretaña museo + audioguía (11 €), paseo-crucero por el Erdre (16,50€), recorrido con audioguia del Voyage à Nantes (8.5€), Carrusel de los Mundos Marinos (9€): Total 51,40€ – Todos estos servicios están incluidos en el Nantes Pass por 27 euros.

¿Se puede visitar un lugar varias veces?

No. Solo se puede acceder una vez a cada lugar incluido en el Pass. En cambio, se pueden utilizar sin límites todos los transportes públicos (excepto el Aerobús: solo un boleto ida/vuelta) durante la validez del Pass.

¿Puedo realizar varias visitas a la ciudad con el Pass?

Sí. El Pass permite realizar distintas visitas a pie por la ciudad. Consulta el programa Visitas guiadas (solo en francés). Con el Pass Nantes pondrá realizar tantas visitas como desee, pero no olvide reservar.

¿Los sitios incluidos del Pass están abiertos todo el año?

Algunos hacen vacaciones en temporada baja. Encontrará todo el detalle y los horarios en la app Pass Nantes y en nuestra web.

Información importante Las Máquinas de la Isla :cierre anual entre las vacaciones escolares francesas de Navidad e invierno.

Se ha anulado mi estancia, ¿puedo pedir la devolución del dinero?

Sí, siempre que no haya utilizado el Pass.

Si ha recibido el Pass Nantes por correo postal, se le devolverá el dinero enviando el Pass Nantes a la siguiente dirección: Le Voyage à Nantes, BP 92211, 44022 Nantes Cedex 1. La anulación deberá hacerse siempre en nuestras oficinas.

Si lo desea, puede conservar el Pass y utilizarlo antes de la fecha de expiración (indicada en el mail) o entregárselo a alguna persona conocida para que lo aproveche.

Si oa pierdo o me lo roban, ¿me entregarán otro Pass?

No. En caso de robo, deterioro, uso parcial, cierre o indisponibilidad excepcional de un lugar colaborador, el Pass Nantes no es reembolsable.

Le Voyage à Nantes declina cualquier responsabilidad en este sentido.

Somos un grupo, ¿podemos usar el Pass?

El Pass es un producto para visitantes individuales o familias. Hay servicios más convenientes para grupos: el Voyage à Nantes está a su disposición para reservar visitas y asesoraros para organizar visitas temáticas o vuestro alojamiento en Nantes.

Grupos: contáctenos +33 (0)2 40 20 60 11 o por mail groupes@levoyageanantes.fr

¿El Pass es nominal?

No. Cualquier persona puede usarlo. Pero sí que es individual: cada persona tiene que tener un Pass.