Preguntas frecuentes - Pass Nantes

Transporte público y parking

• Toda la red de transporte público de la ciudad sin límite (autobús, tranvía, busway, transbordador fluvial)
• Aerobús: 1 billete ida y vuelta
• Parking-Relais P+R durante 24h consecutivas.
• Tren TER de Nantes a Clisson: 1 billete ida-vuelta (con reserva en linea se puede retrasar la vuelta un día más).

Visitas culturales

• Las Máquinas de la Isla: El Carrusel de los Mundos Marinos y La Galería de las Máquinas (comprobar calendario de cierre de actividad) .
• El Castillo de los duques de Bretaña: Museo de Historia de Nantes y exposiciones temporales.
• Principales museos y centros culturales de Nantes: Museo de Arte, Museo Julio Verne, Museo de Historia Natural (cerrado desde el 4 de noviembre de 2025, reapertura en 2029), Planetario, Torre LU, Museo Dobrée…
• Los principales museos y lugares del recorrido del Voyage en el Viñedo o Estuaire Nantes <> Saint-Nazaire: Castillo de Clisson, Bodegas del Château du Coing, Museo del Viñedo Nantés, Escal’Atlantic de Saint-Nazaire, Eol…

Cruceros fluviales

• Río Loira: «Escapade en Loire de Nantes a Couëron» (abril al 4 de septiembre) con Marine et Loire / «Tour de l’Ile de Nantes» con el Papillon Bleu (abril a octubre), «Loira-Erdre» con Nantalot (abril a septiembre). Reserva obligatoria
  
• Río Erdre: paseo-crucero “El Erdre y sus castillos” (según programación) / “Bateau Ouch” con la empresa Bateaux Nantais (de mayo a agosto), crucero en la Toue de Nantes «Viaje en el corazón de Nantes” (febrero a noviembre). Reserva obligatoria.
• Exclusivo con el Pass Nantes 7D: Crucero Estuaire ida simple + regreso en tren TER (o viceversa) de mayo a octubre:
  Crucero Estuaire Nantes <> Saint-Nazaire o Saint-Nazaire <> Nantes (ida simple) con la empresa Marine et Loire.
  Trayecto en tren regional TER Saint-Nazaire <> Nantes o Nantes <> Saint-Nazaire, ida simple (para hacer la ida o la vuelta con el Crucero Estuaire). El trayecto en tren TER complementario al crucero debe efectuarse el mismo día que el crucero Estuaire entre Nantes y Saint-Nazaire .Reserva web tren TER, sección Descubrir la región

Visitas a la ciudad

• Visita de Nantes con un guía del Voyage à Nantes. Visitas en español de junio a septiembre 2025 – todos los sábados a las 17.30h (excepto el 21/06). Reservar
• Con audioguía (español, francés, inglés, alemán, italiano, japonés)
• El trenecito (le Petit Train, de abril al 15 de october)

Actividades

• Mini-golf “Pequeños Viajes Extraordinarios” (del 4 de april al 1 de noviembre)
• Alquiler de bicicletas para un día con Détours de Loire (del 4 de abril a septiembre). No es posible reservar, alquiler sujeto a disponibilidad a la llegada a la agencia. Posibilidad de conocer el estado del stock comunicándose con la agencia al 02 55 10 11 74 el día anterior antes de las 19 h.
  
• Una hora de alquiler de embarcación eléctrica sin licencia (max 3 personas) o dos horas de kayak con Ruban Vert (reapertura el 28 de marzo según calendario– no aceptan reservas) 
• Dos horas de kayak con Floating (reapertura el 28 de marzo según calendario – reserva obligatoria).
  

Tomar algo

El Pass incluye una consumición gratis. Sujeto a fechas y horarios indicados a continuación:

De octubre a marzo

• La Cigale, Place Graslin, 01/10 – 31/03, 15h30-17h30 : Un chocolate caliente “tout chocolat Celaya” con una porción de pastel casero..
• Le Café du Musée, Musée d’Arts de Nantes, 01/10 – 31/03, 14h30-18h30 : una copa de vino, agua, té helado casero, café expresso o una galleta casera.
  
• Little Atlantique Brewery en el barrio Chantenay, 01/10 – 31/03: una cerveza Little Atlantique 25cl o refresco a elegir (Breizh Cola, Breizh Tea, Breizh Agrumes o agua con sirope).
• La Guinguette a orillas del Loire en el pueblo de Trentemoult, 01/10 – 31/03: 10h-21h30: una bebida caliente o un zumo de naranja.
• Magmaa Bar, 01/10 – 31/03: una copa de Muscadet o vino local, una cerveza local, café o  refresco.

De abril a septiembre

• La Cantine du Voyage à Nantes (17 de abril – 28 de septiembre): una consumición de la selección del establecimiento.
• Station Nuage, St-Sébastien sur Loire (9 de abril al 28 de septiembre): una consumición de la selección del establecimiento, en horario de 11h -17h, 7D/7.
• La Sablière, Sainte-Luce-sur-Loire (17 de abril al 14 de septiembre): una consumición de la selección del establecimiento.
• Mauves Balnéaire, Mauves-sur-Loire (del 1 de mayo al 31 de agosto): una consumición de la selección del establecimiento.
• Château de la Frémoire, Vertou (del 8 de mayo al 14 de septiembre): copa de Muscadet o zumo de uva.

Detalles de los horarios de apertura de los locales colaboradores en la app o en internet.
El servicio solo está garantizado en los horarios indicados.

Ventajas y descuentos

El Pass Nantes da derecho a precios reducidos y ventajas económicas en muchos comercios (tiendas del Voyage à Nantes, Galeries Lafayette Nantes, Jardin des Plantes…), y pequeños detalles de las empresas colaboradoras (ver en app o en nuestra web).

¿Cómo se activa el Pass?
El Pass Nantes posee un código QR que se activa al usarlo por primera vez y que hay que mostrar en los lugares visitados.

Para utilizar el transporte público y los aparcamientos P+R, es obligatorio vincular su pase en la aplicación Pass Nantes y activar el botón Transporte o introducir las fechas y horas de uso en el espacio habilitado.

¿Qué duración tiene mi Pass?
Hay Pass Nantes de 24h, 48h, 72h o 7D (días) consecutivos. Por ejemplo, un Pass de 24h utilizado por primera vez a las 14h del viernes será válido hasta las 13h59 del sábado siguiente.
La duración del Pass Nantes se calcula automáticamente a partir de su primer uso o al autovalidar el transporte en la aplicación Pass Nantes.

¿El Pass es nominal?
No. Cualquier persona puede usarlo.

Pero sí que es individual: cada Pass Nantes es unipersonal.

No tengo smartphone, ¿puedo comprar el e-Pass?
Sí se puede. Deberás imprimir el e-ticket de canje y anotar la fecha y la hora del primer uso.

Aerobús: solo Pass Nantes con smartphone.

Vincula el pass a la app «Pass Nantes» y autovalida los servicios de Transporte, Aparcamiento P+R y/o Lanzadera Aeropuerto cuando subas por primera vez a un transporte público o accedas por primera vez a un parking (en la sección «Mis pases»).
Descarga gratuitamente la aplicación «Pass Nantes» en AppleStore o Playstore.
Para la versión impresa del Pass Nantes, rellena las fechas y horas de uso en la casilla prevista a tal efecto.

El transporte público
Puedes acceder a la toda la red de transporte de la ciudad Naolib gratis y sin límites: tranvías (líneas 1, 2, 3), busway, cronobús y autobús y transbordador fluvial Navibus.
La red TAN es gratuita los fines de semana. Atención: no hay transporte público el 1 de mayo.
El Pass funciona siempre desde el momento que está activado. Solo hay que presentarlo si lo pide un controlador.
En caso de control en los transportes públicos, un pase incompleto estará sujeto a una multa a la NAOLIB.

El Pass Nantes solo permite sacar un boleto de tren TER de ida/vuelta en el mismo día entre Nantes y Clisson (reserva en línea, se puede reservar la vuelta para un día después, presentación del Pass Nantes durante el control en el tren). Exclusivo Pass 7D: Gratis billete de ida entre Nantes y Saint-Nazaire o entre Saint-Nazaire > Nantes, como complemento de un crucero gratuito Estuaire en la misma fecha (reserva en línea, presentación del Pass Nantes 7D y de la reserva Crucero-Estuaire durante el control en el tren).

Los «parking-relais P+R» tranvía/bus
El Pass Nantes incluye aparcamiento 24h consecutivas solo en los parkings-relais P+R. Para acceder, hay que llamar con botón de llamada del pilón de control a la  entrada. Mismo proceso para salir.
Nota: el aparcamiento de Pirmil ya no es P+R, los aparcamientos de Goudy y Bourdonnières 2 están cerrados.

La lanzadera del aeropuerto
El aerobús de ida-vuelta al aeropuerto. Es obligatorio validar el trayecto en la app del Pass Nantes al subir al autobús. Acceso gratis solo durante la validez de la tarjeta.
Hay que mostrar el Pass al conductor.

Algunos servicios requieren hacer una reserva previa porque el número de plazas es limitado.
Nota: estas entradas no se descargan en la app de Pass Nantes.

Reserva con Voyage à Nantes:
– Reserva online, por teléfono o por correo electrónico : visitas guiadas, audioguía,
– Reserva por teléfono o por correo electrónico : Crucero Erdre, Bateau Ouch crucero Estuaire*, Crucero en la Toue de Nantes, Crucero con Marine et Loire, Crucero «Tour de l’Ile» con el Bateau de l’Ile,Crucero «Loira-Erdre» con Nantalot.
*Solo incluido en el Pass 7D

Hay que reservar y descargar las entradas en la página web de la empresa que proporciona estos servicios.

En caso de no disponer de internet, los asesores del Voyage à Nantes podrán ayudarle.

Nota: estas entradas no se descargan en la app de Pass Nantes. Las encontrarás en la página web donde hayas hecho la reserva.

En la entrada, presenta el Pass Nantes y los billetes reservados (no hay que imprimirlos).

Reserva de la Galerie des Machines y el Carrousel des Mondes Marins
Internet: solo durante los fines de semana, festivos y vacaciones escolares. El resto de días, el acceso es continuo durante todo el día sin reserva).

Reserva para el Château des ducs de Bretagne (Museo de Historia de Nantes y exposiciones temporales)
Internet: Indispensable para visitas por cuenta propia a expos temporales y al Museo de Historia de Nantes.

Reserva de los trayectos TER Nantes <> Clisson y Nantes >Saint-Nazaire (Pass Nantes 7D)
Los TER solo aceptan el Pass Nantes (todos) en el viaje de ida y vuelta entre Nantes y Clisson: Reserva en línea y posibilidad de devolución hasta el día D+1 del viaje de ida. Hay que presentar el Pass válido al validar en el tren.
– Exclusivo Pass 7D: billete un viaje entre Nantes y St-Nazaire o entre St Nazaire y Nantes, además del crucero Estuaire en el mismo día Hay que reservar el crucero y el tren en la misma fecha. Reservar aquí el crucero.

Reservar directamente con el proveedor de servicios

• Visita al Planetario. Reserva obligatoria: +33 (0)2 40 73 99 23.
• Visitas de Saint-Nazaire:  Reservas en Saint-Nazaire Renversante: +33 (0)2 28 54 06 40.
• Alquiler kayak: Reservas en Floating + 33 (0)7 68 71 86 20 (de abril a octubre)
• Reserva visitas y actividades en Le Moulin à Papier de Liveau https://www.lemoulinapapierduliveau.com/reservations/
• Reserva visitas exposiciones temporales Musée d’Arts: https://museedartsdenantes.nantesmetropole.fr/es/home.html
• Visita del Castillo Château de Clisson. Reserva: +33 (0)2 40 54 02 22 (cerrado en enero)
• Visitas guiadas de Clisson. Reservas: +33 (0)2 40 54 02 95 (abril a septiembre)
• Visita a las Bodega y propiedad del Château du Coing (abril a octubre). Reserva 48h antes: +33 (0)2 40 54 02 03 o por mail contact@vgc.fr (visitas con un mínimo de participantes).
• Visita de la Maison du Lac de Grand-Lieu. Reserva: + 33 (0)2 28 25 19 07, https://www.maisondulacdegrandlieu.org/en/booking/

El Pass no da derecho un acceso prioritario en las colas.

En la página web de Voyage à Nantes
En https://reservation.levoyageanantes.fr/ o por teléfono +33 (0)2 72 64 04 79
Al comprar un Pass Nantes en la web, tendrás que elegir una fecha de llegada (se trata de una fecha orientativa). El Pass Nantes puede utilizarse más adelante (de conformidad con las condiciones de venta) y solo se activa con el primer uso.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este mail no es un billete electrónico.
El Pass Nantes digital se enviará al terminar la reserva con un mail con asunto «Pass Nantes e-ticket(s)». Si no lo recibes, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Si es necesario, ponte en contacto con la oficina Le Voyage à Nantes.

En la oficina Le Voyage à Nantes
9 rue des Etats (frente al Castillo de los Duques de bretaña). Ver horarios.

Taquillas de venta de Pass Nantes
Aeropuerto de Nantes, Nantes Camping, Saint-Nazaire Renversante, Oficina de Turismo de Clisson y algunos hoteles de Nantes Metrópolis.

Se puede descargar gratis desde Playstore o Applestore buscando «Pass Nantes».
Tiene información actualizada en tiempo real y saber qué has consumido.
El Pass se vincula a la app.

Tutorial para vincular el Pass Nantes a la app
Es necesario descargarse la app para utilizar la lanzadera del aeropuerto (autovalidación del viaje en la sección Mis pases).

Precios (válidos desde el 1.04.2025)

*El Pass a precio reducido está pensado para niños de 4-17 años, estudiantes menores de 26 años y titulares de un carnet de discapacidad.
**El Pass Familia: familias de 2 adultos y 2 hijos de 4 a 17 años.

Los niños menores de 3 años no necesitan Pass.

¿Cuánto me ahorro con el Pass Nantes?
Si quieres calcular el ahorro, solo tienes que consultar los precios aplicados en los distintos lugares y compararlos.
Para evitarte ese trabajo, aquí tienes un ejemplo de un día con un Pass 24h en verano:

Billete transporte TAN 24H (6,60€), Castillo de los Duques de Bretaña museo (9 €), paseo-crucero por el Erdre (17€), recorrido con audioguia del Voyage à Nantes (8.5€), Carrusel de los Mundos Marinos (12€): Total 53,10€ – Todos estos servicios están incluidos en el Pass Nantes 24H (29€).

He tenido que anular mi viaje, ¿puedo pedir la devolución del dinero?
Sí, siempre que no hayas utilizado el Pass.
La anulación deberá hacerse siempre en nuestras oficinas.
Si lo deseas, puedes conservar el Pass y utilizarlo antes de la fecha de expiración (un año después de la compra) o entregárselo a alguna persona conocida para que lo aproveche.

En caso de uso parcial, ¿me entregarán otro Pass o un reembolso ?
No. Pass Nantes no es reembolsable en caso de uso parcial, cierre o indisponibilidad excepcional de un lugar colaborador.

Le Voyage à Nantes declina cualquier responsabilidad en este sentido.

El Pass Nantes es un producto para visitantes individuales o familias. Hay servicios más convenientes para grupos: el Voyage à Nantes está a tu disposición para reservar visitas y organizar visitas temáticas o el alojamiento en Nantes.

Grupos: contáctanos +33 (0)2 40 20 60 11 o groupes@levoyageanantes.fr