Preguntas frecuentes - Pass Nantes

Transporte público y parking

• Toda la red de transporte público de la ciudad sin límite (autobús, tranvía, busway, transbordador fluvial)
• Aerobús: 1 billete ida y vuelta
• Parking-Relais P+R durante 24h consecutivas.
• Tren TER de Nantes a Clisson: 1 billete ida-vuelta (con reserva en linea se puede retrasar la vuelta un día más).

Visitas culturales

• Las Máquinas de la Isla: El Carrusel de los Mundos Marinos y La Galería de las Máquinas (cierre anual entre las vacaciones escolares francesas de Navidad e invierno).
• El Castillo de los duques de Bretaña : Museo de Historia de Nantes y exposiciones temporales.
• Principales museos y centros culturales de Nantes: Museo de Arte, Museo Julio Verne, Museo de Historia Natural, Planetario, Torre LU, Museo Dobrée…
• Los principales museos y lugares del recorrido del Voyage en el Viñedo o Estuaire Nantes <> Saint-Nazaire: Castillo de Clisson, Bodegas del Château du Coing, Museo del Viñedo Nantés, Escal’Atlantic de Saint-Nazaire, Eol…

Cruceros fluviales

• Río Loira: «Escapade en Loire de Nantes a Couëron» (abril a septiembre) con Marine et Loire / «Tour de l’Ile de Nantes» con el Papillon Bleu (abril a octubre). Reserva obligatoria
  
• Río Erdre: paseo-crucero “El Erdre y sus castillos” (según programación) / “Bateau Ouch” con la empresa Bateaux Nantais (de mayo a septiembre), crucero en la  Toue de Nantes «Viaje en el corazón de Nantes” (del 10 de febrero 2024). Reserva obligatoria.
• Exclusivo con el Pass Nantes 7 días: Crucero Estuaire ida simple + regresso en tren TER :
  Crucero Estuaire Nantes > Saint-Nazaire o Saint-Nazaire > Nantes (ida simple) con la empresa Marine et Loire.
  Trayecto en tren regional TER Saint-Nazaire > Nantes o Nantes > Saint-Nazaire, ida simple (para hacer la ida o la vuelta con el Crucero Estuaire). El trayecto en tren TER complementario al crucero debe efectuarse el mismo día que el crucero Estuaire entre Nantes y Saint-Nazaire .Reserva web tren TER, sección Descubrir la región

Visitas a la ciudad

• Visita de Nantes con un guía del Voyage à Nantes . Visita en español de junio a septiembre 2025 – todos los sábados a las 17.30h (excepto el 21/06). Reservar
• Con audioguía (español, francés, inglés, alemán, italiano, japonés)
• El trenecito (le Petit Train) (de abril a septiembre)

Actividades

• Mini-golf “Pequeños Viajes Extraordinarios” (del 30 de marzo al 4 de noviembre)
• Alquiler de bicicletas para un día con Détours de Loire (del 5 de abril a septiembre). No es posible reservar, alquiler sujeto a disponibilidad a la llegada a la agencia. Posibilidad de conocer el estado del stock comunicándose con la agencia al 02 55 10 11 74 el día anterior antes de las 19 h.
  
• Una hora de alquiler de embarcación eléctrica sin licencia (max 3 personas) o dos horas de kayak con Ruban Vert (reapertura el 30 de marzo segun calendario– no aceptan reservas) 
• Dos horas de kayak con Floating (reapertura el 30 de marzo segun calendario – reserva obligatoria).
  

Tomar algo

El Pass incluye una consumición que les es regalada según las fechas y horarios indicados a continuación:

De octubre a marzo

• La Cigale, Place Graslin, 01/10 – 31/03, 15h30-18h : Un chocolate caliente “tout chocolat Celaya” que incluye una porción de pastel casero..
• Le Café du Musée, Musée d’Arts de Nantes, 01/10 – 31/03, 14h30-18h30 : una copa de vino del momento, almíbar de agua, té helado casero, café espresso/o una galleta casera.
  
• Little Atlantique Brewery en el barrio Chantenay, 01/10 – 31/03 : una cerveza rubia Little Atlantique 25cl o refresco a elegir (Breizh Cola, Breizh Tea, Breizh Agrumes o agua de sirope).
• La Guinguette a orillas del Loire en el pueblo de Trentemoult, 01/10 – 31/03 : 10h-21h30: una bebida caliente o un zumo de naranja.
• Magmaa Bar, 01/10 – 31/03 : un copa de Muscadet o vino local, una cerveza local, café o  refresco.

De abril a septiembre

• La Cantine du Voyage à Nantes (17 de abril – 28 de septiembre ): una consumición de la selección del establecimiento.
• Station Nuage, St-Sébastien sur Loire (9 de abril al 28 de septiembre) : una consumición de la selección del establecimiento, en horario de 11h -17h, 7D/7.
• La Sablière, Sainte-Luce-sur-Loire (17 de abril al 14 de septiembre) : una consumición de la selección del . establecimiento.
• Mauves Balnéaire, Mauves-sur-Loire (fechas por confirmar) : una consumición de la selección del establecimiento.
• Château de la Frémoire, Vertou (del 8 de mayo al 14 de septiembre) : copa de Muscadet o zumo de uva.

Detalles de los horarios de apertura de los locales colaboradores en la app o en internet.
El servicio solo está garantizado en los horarios indicados.

Ventajas y descuentos

El Pass Nantes da derecho a precios reducidos y ventajas económicas en muchos comercios (tiendas del Voyage à Nantes, Galeries Lafayette Nantes, Jardin des Plantes…), y pequeños detalles de las empresas colaboradoras (ver en app o en nuestra web).

¿Cómo se activa el Pass?
El Pass Nantes incluye un código QR que sólo tiene que presentar en los lugares que visite.
El Pass se activa cuando se usa por primera vez.

Para utilizar el transporte público y los aparcamientos P+R, es obligatorio vincular su pase en la aplicación Pass Nantes y activar el botón Transporte o introducir las fechas y horas de uso en el espacio habilitado.

¿Qué duración tiene mi Pass?
Hay Pass de 24h, 48h, 72h o 7 días consecutivos. Por ejemplo, un Pass de 24h utilizado por primera vez a las 14h del viernes será válido hasta las 13h59 del sábado que sigue.
La duración del Pass se calcula automáticamente a partir de su primer uso o al autovalidar el transporte en la aplicación Pass Nantes.

¿El Pass es nominal?
No. Cualquier persona puede usarlo. Pero sí que es individual: cada persona tiene que tener un Pass.

No tengo smartphone, ¿puedo comprar el e-Pass?
Sí se puede. Deberá imprimir el e-ticket de canje y anotar la fecha y la hora del primer uso.

Aerobús: solo se puede usar el Pass Nantes con un smartphone.

Vincule su pase a la app «Pass Nantes» y autovalide los servicios de Transporte, Aparcamiento P+R y/o Lanzadera Aeropuerto cuando suba por primera vez a bordo o cuando acceda por primera vez al coche (botones dedicados en la sección «Mis pases»).
Descargue gratuitamente la aplicación «Pass Nantes» en AppleStore o Playstore.
Para la versión impresa del Pass, rellene las fechas y horas de uso en la casilla prevista a tal efecto.

El transporte público
Toda la red de transporte de la ciudad Naolib en acceso libre y sin límites: tranvías (líneas 1, 2, 3), busway, cronobús y autobús y transbordador fluvial Navibus.
La red TAN es gratuita los fines de semana. Atención: no hay transporte público el 1 de mayo.
El Pass funciona siempre desde el momento que está activado. Solo hay que presentarlo si lo pide un controlador.
En caso de control en los transportes públicos, un pase incompleto estará sujeto a una multa a la NAOLIB.

El Pass Nantes solo permite sacar un boleto de tren TER de ida/vuelta en el mismo día entre Nantes y Clisson (reserva en linea, se puede reservar la vuelta para un día después, presentación del pass durante el control en el tren).  Exclusivo Pass 7 Días: boleto de ida entre Nantes y Saint-Nazaire o entre Saint-Nazaire > Nantes, como complemento de un crucero Estuaire en la misma fecha (reserva en linea, presentación del Pass 7 Días y de la reserva Crucero-Estuaire durante el control en el tren).

Los «parking-relais P+R» tranvía/bus
El Pass Nantes incluye aparcamiento 24h consecutivas sólo en los parkings-relais P+R. Para acceder, hay que llamar con botón de llamada del pilón de control a la  entrada. Para salir, es lo mismo.
(el aparcamiento de Pirmil ya no es P+R, los aparcamientos de Goudy y Bourdonnières 2 están cerrados)

La lanzadera del aeropuerto
El aerobús de ida-vuelta al aeropuerto. Es obligatorio validar el trayecto en la app del Pass Nantes al subir al autobús. Acceso posible sólo durante la validez de la tarjeta.
Hay que mostrar el Pass al conductor.

Sí. Algunos servicios requieren hacer una reserva previa porque el número de plazas es limitado:

Reserva con Voyage à Nantes :
Crucero Erdre, Bateau Ouch, visitas guiadas, audioguía, crucero Estuaire*, Crucero en la Toue de Nantes, Crucero con Marine et Loire, Crucero «Tour de l’Ile» con el Bateau de l’Ile.
*Solo incluido en el Pass 7 Días

Póngase en contacto con nuestros asesores de Voyage à Nantes después de comprar su Nantes Pass, con su número de expediente de reserva que empieza por 100…….

Después de haber reservado con nuestros asesores o en la página web de Machines de l’Ile, podrá descargar sus billetes (visitas, cruceros, etc.) desde su espacio personal.
Atención: no se puede acceder a los billetes a través de la aplicación Pass Nantes.
A la entrada del recinto, presente su Pass Nantes y sus billetes reservados (no es necesario imprimir los billetes).

Reserva de la Galerie des Machines y el Carrousel des Mondes Marins
En línea : sólo es posible reservar los fines de semana, días festivos y vacaciones escolares. Por lo demás, acceso continuo durante todo el día sin reserva).

Reserva para el Château des ducs de Bretagne (Museo de Historia de Nantes y exposiciones temporales)
Reserva en línea para una visita gratuita a la exposición temporal y al Museo de Historia de Nantes

Reserva de los trayectos TER Nantes <> Clisson y Nantes >Saint-Nazaire (Pass 7 días)
Los TER no aceptan el Nantes Pass, a excepción de los trayectos siguientes
– viaje de ida y vuelta entre Nantes y Clisson incluido en todos los Pass Nantes: reserva en línea y posibilidad de devolución hasta el día D+1 del viaje de ida, es necesario presentar el Pass válido al realizar el check-in en el tren.
– Exclusivo del Pass 7 días: un billete ida simple entre Nantes y St-Nazaire o St Nazaire y Nantes, además de un crucero Estuaire en la misma fecha: reserve en línea y presente su Pass 7 días válido y la reserva del crucero Estuaire con fecha del mismo día al facturar en el tren.

Reservar con el proveedor de servicios

• Visita al Planetario. Reserva obligatoria: +33 (0)2 40 73 99 23.
• Visitas de Saint-Nazaire:  Reservas en Saint-Nazaire Renversante: +33 (0)2 28 54 06 40.
• Alquiler kayak: Reservas en Floating + 33 (0)7 68 71 86 20 (de abril a octubre)
• Reserva visitas y actividades en Le Moulin à Papier de Liveau https://www.lemoulinapapierduliveau.com/reservations/
• Reserva visitas exposiciones temporales Musée d’Arts: https://museedartsdenantes.nantesmetropole.fr/es/home.html
• Visita del Castillo Château de Clisson. Reserva: +33 (0)2 40 54 02 22 (cerrado en enero)
• Visitas guiadas de Clisson. Reservas: +33 (0)2 40 54 02 95 (abril a septiembre)
• Visita a las Bodega y propiedad del Château du Coing (abril a octubre). Reserva 48h antes: +33 (0)2 40 54 02 03 o por mail contact@vgc.fr (visitas con un mínimo de participantes).
• Visita de la Maison du Lac de Grand-Lieu. Reserva: + 33 (0)2 28 25 19 07, https://www.maisondulacdegrandlieu.org/en/booking/

El Pass no da derecho un acceso prioritario en las colas.

En la página web de Voyage à Nantes
En www.levoyageanantes.fr o por teléfono +33 (0)2 72 64 04 79
Al comprar un Pass Nantes en el sitio internet, tendrá que elegir una fecha de llegada vía el calendario. Sin embargo, si no usa el Pass en esa fecha, esto no afectará su compra, ya que la fecha indicada se entiende a modo indicativo, el pase puede ser utilizado más adelante (de conformidad con las condiciones de venta).

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. No se puede utilizar como billete electrónico.
El Pass Nantes desmaterializado (billete electrónico) se le enviará en los 5 minutos siguientes a la finalización de la reserva. Recibirá el billete electrónico Pass Nantes como archivo adjunto en un mensaje de correo electrónico con el asunto «Pass Nantes e-ticket(s)». Si no lo recibe, compruebe su carpeta de correo no deseado y, si es necesario, póngase en contacto con los asesores de destino, que se lo reenviarán (durante el horario de apertura del centro de llamadas).

En la oficina Le Voyage à Nantes,
9 rue des Etats (frente al Castillo de los Duques de bretaña). Ver horarios.

Taquillas:
Aeropuerto de Nantes, Nantes Camping, Saint-Nazaire Renversante, Oficina de Turismo de Clisson y algunos hoteles de Nantes Metrópolis.

Se puede descargar gratis desde Playstore o Applestore buscando «Pass Nantes».
Le permitirá tener información actualizada en tiempo real y saber qué ha consumido.
Se podrá siempre vincular el Pass a la app para hacer un mejor seguimiento de las entradas.

Tutorial para vincular el Pass Nantes a la app.
Es necesario descargarse la app para utilizar la lanzadera del aeropuerto (autovalidación del viaje en la sección Mis pases).

Tarifas (válidas a partir del 1 de abril de 2025)

*El Pass a precio reducido está pensado para niños de 4-17 años, estudiantes menores de 26 años y titulares de un carnet de discapacidad.
**El Pass Familia está pensado para familias de 2 adultos y 2 hijos de 4 a 17 años, y ofrece gratis el segundo Pass Infantil.

Los niños menores de 3 años no necesitan Pass.

¿Cuánto me ahorro con el Pass Nantes?
Si quiere calcular el ahorro, solo tiene que consultar los precios aplicados en los distintos lugares y compararlos.
Para evitarle ese trabajo le ponemos un ejemplo de un día con un Pass 24h en verano:

Boleto transporte TAN 24H (6,50€), Castillo de los Duques de Bretaña museo (9 €), paseo-crucero por el Erdre (17€), recorrido con audioguia del Voyage à Nantes (8.5€), Carrusel de los Mundos Marinos (9€): Total 50€ – Todos estos servicios están incluidos en el Nantes Pass por 29 euros.

Se ha anulado mi estancia, ¿puedo pedir la devolución del dinero?
Sí, siempre que no haya utilizado el Pass.
La anulación deberá hacerse siempre en nuestras oficinas.
Si lo desea, puede conservar el Pass y utilizarlo antes de la fecha de expiración (un año después de la compra) o entregárselo a alguna persona conocida para que lo aproveche.

En caso de uso parcial, ¿me entregarán otro Pass o un reembolso ?
No. En caso de uso parcial, cierre o indisponibilidad excepcional de un lugar colaborador, el Pass Nantes no es reembolsable.

Le Voyage à Nantes declina cualquier responsabilidad en este sentido.

El Pass es un producto para visitantes individuales o familias. Hay servicios más convenientes para grupos: el Voyage à Nantes está a su disposición para reservar visitas y asesoraros para organizar visitas temáticas o vuestro alojamiento en Nantes.

Grupos: contáctenos +33 (0)2 40 20 60 11 o por mail groupes@levoyageanantes.fr